Política de Devoluciones y Reembolsos
En Fiber Tech, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Esta política establece las condiciones bajo las cuales se aceptan devoluciones y se procesan reembolsos para nuestros productos.
1. Condiciones para Devoluciones
Los productos adquiridos en Fiber Tech pueden ser devueltos dentro de un período de 30 días a partir de la fecha de recepción, siempre que cumplan con las siguientes condiciones:
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El producto debe estar en su estado original, sin daños ni señales de uso.
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El producto debe ser devuelto en su embalaje original, con todos sus accesorios y documentación.
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Se debe presentar el comprobante de compra o factura correspondiente.
Nota: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o fabricados a medida.
2. Procedimiento de Devolución
Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:
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Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de consultas.fibertech@gmail.com o +56984226275 indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
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Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el producto.
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Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso o cambio según corresponda.
3. Costos de Envío
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Si la devolución se debe a un error por parte de Fiber Tech (producto incorrecto o defectuoso), cubriremos los costos de envío.
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En caso de devoluciones por otros motivos, el cliente será responsable de los gastos de envío.
4. Reembolsos
Una vez que recibamos y aprobemos la devolución, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo de la entidad bancaria, pero generalmente toma entre 2 y 5 días hábiles.
5. Excepciones y Productos No Reembolsables
Los siguientes productos no son elegibles para reembolso:
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Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
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Artículos que presenten daños por mal uso o manipulación incorrecta.
6. Contacto
Si tienes dudas o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos:
📧 consultas.fibertech@gmail.com
📞 +56 9 84226275